Συχνές Ερωτήσεις

 

Πως μπορώ να αγοράσω από το EasyU;

Από το EasyU μπορείς να αγοράσεις όσα προϊόντα επιθυμείς, είτε είσαι μέλος του είτε απλός επισκέπτης.
Εάν είσαι ήδη μέλος του EasyU τότε το μόνο που χρεάζεται να κάνεις είναι 'Σύνδεση' στον λογαριασμό σου από το κουμπί που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας, συμπληρώνοντας το e-mail σου και τον Κωδικό Εσόδου ώστε να ξεκινήσεις άμεσα τις αγορές σου!
Εάν δεν είσαι μέλος και θέλεις να γίνεις, επιλέγοντας την ίδια διαδικασία της 'Σύνδεσης' μπορείς να κάνεις 'Εγγραφή' και να απολαμβάνεις τα μοναδικά προνόμια των μελών του EasyU!
Μπορείς επίσης να προβείς σε αγορές από το EasyU ακόμα και σαν απλός επισκέπτης. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να δηλώσεις τα στοιχεία σου και τον τρόπο πληρωμής και παραλαβής της παραγγελίας σου.
Η διαδικασία αγοράς για όλες τις περιπτώσεις είναι η ίδια:
Επιλέγεις τα προϊόντα που επιθυμείς μέσα από την πλοήγηση ή την αναζήτηση στις κατηγορίες και τα προσθέτεις στο 'Καλάθι' πατώντας το αντίστοιχο κουμπί που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν.
Εφόσον κάνεις τις επιλογές σου, ελέγχεις τα προϊόντα που έχεις τοποθετήσει στο 'Καλάθι' κάνοντας κλικ στον σχετικό σύνδεσμο που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείς να αφαιρέσεις προϊόντα από το 'Καλάθι' πατώντας το εικονίδιο Χ που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν που έχεις βάλει στο ΄Καλάθι΄για αγορά.
Κάνε κλικ στο κουμπί 'Ολοκλήρωση αγορών', επιβεβαίωσε τα στοιχεία σου και τον τρόπο αποστολής και σύντομα οι αγορές σου θα βρίσκονται κοντά σου!

Έχεις επίσης την δυνατότητα να κάνεις τηλεφωνικά την παραγγελία σου στο 211.4092331, καθημερινά από τις 10:00 έως τις 14:00 εκτός Σαββάτου - Κυριακής και αργιών. Απαραίτητη προϋπόθεση για να δώσεις τηλεφωνική παραγγελία είναι να έχεις τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείς.
Τον αριθμητικό κωδικό του κάθε προϊόντος θα τον βρεις στην σελίδα του προϊόντος, κάτω από τον τίτλο του με την σημείωση SKU (για παράδειγμα: SKU:77-6589).

 

Δεν έχω πιστωτική κάρτα. Μπορώ να αγοράσω προϊόντα;

Στο EasyU μπορείς να αγοράσεις προϊόντα έχοντας την επιλογή πληρωμής με όλους τους δυνατούς τρόπους.
Εκτός της πληρωμής μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κατά την οποία μεταφέρεσαι στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank για να προχωρήσεις στην αγορά, υπάρχουν επίσης και οι επιλογές της πληρωμής με αντικαταβολή, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, με πληρωμή μέσω Paypal ή με πληρωμή στην έδρα μας.

 

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής που έχω;

1. Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
2. Πληρωμή μέσω αντικαταβολής.
3. Πληρωμή μέσω Paypal.
4. Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
5. Πληρωμή στην έδρα μας.

1. Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
Η κατάθεση του ποσού της παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 3 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας σε λογαριασμό των Eurobank - Alpha Bank - Εθνική Τράπεζα - Τράπεζα Πειραιώς. Οι λογαριασμοί εμφανίζονται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Εφόσον γίνει η κατάθεση για την εξόφληση της αγοράς, θα πρέπει να μας αποσταλεί το αποδεικτικό κατάθεσης με απαντητικό email στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή στην διεύθυνση info@concotrade.gr ή με fax στο 211.4092331 ώστε κατόπιν να αποσταλούν τα προϊόντα της αγοράς. Στο αποδεικτικό κατάθεσης θα πρέπει να είναι καταχωρημένος ο κωδικός παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο όπως αναγράφονται στο e-mail με την επιβεβαίωση παραγγελίας που έχει σταλεί κατά την υποβολή της παραγγελίας. Προσοχή: Είναι σημαντικό να είναι σωστά καταγεγραμμένα αυτά τα στοιχεία καθώς είναι το μοναδικά που συνδέουν την κατάθεση με την παραγγελία.

2. Πληρωμή μέσω αντικαταβολής.
Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να γίνει με μετρητά με επιπλέον χρέωση δυόμιση (2,5) ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, κατά την παραλαβή του δέματος.
Η πληρωμή με αντικαταβολή γίνεται στον υπάλληλο της εταιρείας μας ή της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρίας και είναι εφικτή για ποσά μέχρι και διακόσια (200) ευρώ και εφόσον μόνο η παραγγελία αποσταλεί με τους άνω δύο τρόπους. Η αντικαταβολή δεν είναι εφικτή για αποστολές προϊόντων μέσω πρακτορείου μεταφορών (Μεταφορική).

3. Πληρωμή μέσω Paypal.
Η υπηρεσία Paypal σου επιτρέπει να στείλεις online τις πληρωμές σου με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας είτε ένα τραπεζικό λογαριασμό, είτε μία πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Όταν επιλέξεις το Paypal ως μέθοδο πληρωμής, ανακατευθύνεσαι στην ιστοσελίδα του Paypal, μέσω της οποίας ολοκληρώνεις με ευκολία την παραγγελία με την χρήση των προσωπικών κωδικών σου. Δεν είναι απαραίτητο να έχεις λογαριασμό στην Paypal και η όλη διαδικασία είναι όπως οι πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω ελληνικών τραπεζών. Η συναλλαγή επιβαρύνεται με προμήθεια Paypal 3,4% + 0,35€.

4. Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
H πληρωμή γίνεται μέσω μιας απλής διαδικασίας κατά την οποία μεταφέρεσαι στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Alpha Bank όπου εισάγεις με ασφάλεια τα στοιχεία της κάρτας και ολοκληρώνεις την παραγγελία. Η ασφάλεια των συναλλαγών διασφαλίζεται από πιστοποιημένο σύστημα κρυπτογράφησης δεδομένων SLL-128bit, ενώ στη βάση δεδομένων του EasyU.gr δεν αποθηκεύονται για κανέναν λόγο τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών. 
Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Οι πιστωτικές κάρτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν είναι οι: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.

5. Πληρωμή στην έδρα μας.
Εφόσον επιλέξεις να παραλάβεις τα προϊόντα από την έδρα μας έχεις την δυνατότητα να πληρώσεις το σύνολο της παραγγελίας απ'ευθείας στην έδρα μας κατά την παραλαβή των προϊόντων.

 

Πρέπει να γίνω μέλος για αγοράσω προϊόντα; Τι κερδίζω;

Όχι απαραίτητα. Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου και ως απλός επισκέπτης.
Όμως θα πρέπει να γνωρίζεις ότι κάνοντας εγγραφή μέλους στο EasyU θα έχεις πρόσβαση και σε όλες τις προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις, διαγωνισμούς, δώρα και προσφορές που λανσάρει το EasyU για τα μέλη του. Μπορείς ακόμη να διαχειριστείς τον λογαριασμό σου, κάνοντας πιο εύκολη και ευχάριστη την πλοήγηση σου. Με μία απλή ΄Σύνδεση΄θα μπορείς να δεις το καλάθι των αγορών σου, την λίστα επιθυμιών σου, την εξέλιξη των παραγγελιών σου και παράλληλα θα μπορούμε εμείς να σε εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Η διαδικασία εγγραφής μέλους είναι πολύ γρήγορη και απλή. Είτε πηγαίνοντας στην πάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας και επιλέγοντας 'Εγγραφή', είτε μέσα από το ΄Καλάθι΄ σου κατά την διάρκεια μιας αγοράς, στο πεδίο καταχώρησης των στοιχείων σου επιλέγεις την 'Δημιουργία Λογαριασμού'. Τα στοιχεία που σου ζητούνται να εισάγεις χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μας μαζί σου και για την αποστολή της παραγγελίας σου. Τα προσωπικά σου δεδομένα συλλέγονται από την εταιρία μας στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών και έχεις τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτά οποιαδήποτε στιγμή.

 

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης! Τι πρέπει να κάνω;

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας! Η επανέκδοση κωδικού εισόδου είναι μία απλή διαδικασία λίγων δευτερολέπτων. Είναι σημαντικό να θυμάσαι ποιο e-mail είχες χρησιμοποιήσει κατά την εγγραφή σου στο σύστημα μας.
Στο πεδίο 'Σύνδεση' με τον λογαριασμό σου κάνεις κλικ στο ειδικά διαμορφωμένο για την περίπτωση πεδίο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας». Κατόπιν καταχωρείς το e-mail σου και πατάς το κουμπ΄'Υποβολή'.
Άμεσα θα λάβεις στο email σου ένα σύνδεσμο μέσω του οποίου θα μπορείς να ορίσεις ένα νέο Κωδικό Εισόδου.
Σε κάθε περίπτωση, αν ξέχασες τον Κωδικό σου, δεν πρέπει να δημιουργήσεις ένα νέο Λογαριασμό γιατί θα χάσεις όλες τις πληροφορίες για προηγούμενες παραγγελίες σου, πιθανά εκπτωτικά κουπόνια που έχουν εκδοθεί στο όνομα σου και όλα τα προνόμια σου καθώς το σύστημα μας θα σε αντιμετωπίσει σαν νέο πελάτη.

 

Είμαι επαγγελματίας και θέλω να αγοράσω χονδρική. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν επιθυμείς να αγοράσεις προϊόντα σε τιμή χονδρικής για την επιχείρηση σου, τότε βρίσκεσαι στο σωστό κατάστημα!
Η εταιρία μας εξασφαλίζει σε επαγγελματίες ανταγωνιστικές τιμές χονδρικής και εξυπηρετεί τους πελάτες χονδρικής άμεσα και αποτελεσματικά.
Αρχικά θα πρέπει να πλοηγηθείς στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας και να εντοπίσεις τα προϊόντα που επιθυμείς σημειώνοντας τον αριθμητικό κωδικό του κάθε προϊόντος που βρίσκεται κάτω από τον τίτλο του με την σημείωση SKU (για παράδειγμα: SKU:77-6589).
Κατόπιν θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας με email στο info@concotrade.gr ή τηλεφωνικά στο 211.4092331 αναφέροντας μας τους κωδικούς και τις ποσότητες που σε ενδιαφέρουν. Εμείς θα σε εφοδιάσουμε με τον ειδικό Κωδικό Έκπτωσης Επαγγελματία τον οποίο θα τοποθετήσεις στο 'Καλάθι' κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου και αυτός θα σου εξασφαλίσει τις τιμές χονδρικής που έχεις συμφωνήσει μαζί μας. Κατά την επικοινωνία σου μαζί μας, θα πρέπει να μας εφοδιάσεις με τα εταιρικά στοιχεία σου που περιλαμβάνουν Επωνυμία Εταιρίας, Α.Φ.Μ, Δ.Ο.Υ, Διεύθυνση Έδρας, Τηλέφωνο, Επάγγελμα.

 

Έχω λάβει Κωδικούς Προσφοράς. Πώς θα τους χρησιμοποιήσω;

Στο EasyU είμαστε περήφανοι για την μεγάλη μας παρέα και προσπαθούμε πάντα να σας δείξουμε την αγάπη μας με όσα διαθέσιμα μέσα έχουμε. Ένα από αυτά είναι οι Κωδικοί Προσφοράς που στέλνουμε στα μέλη μας σε συχνή βάση και συνήθως περιλαμβάνουν προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις, διαγωνισμούς, δώρα και προσφορές που λανσάρει το EasyU αποκλειστικά για τα μέλη του.
Εάν δεν είσαι ακόμα μέλος, μην χάσεις την μοναδική ευκαιρία να μπεις και εσύ στην παρέα του EasyU δημιουργώντας τώρα ένα λογαριασμό στο όνομα σου.

Ο Κωδικός Προσφοράς είναι ένα κωδικός που λαμβάνεις με email και τον οποίο μπορείς να εξαργυρώσεις κατά την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας σου. Μπορείς να χρησιμοποίησεις εσύ τον Κωδικό ή να τον κάνεις δώρο σε έναν αγαπημένο σου για τις επόμενες αγορές του.
Ο Κωδικός Προσφοράς ισχύει μόνο για μία αγορά, χρησιμοποιείται μόνο ένας σε κάθε αγορά, δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλους Κωδικούς Προσφοράς που πιθανόν να έχεις και ισχύει έως την ημερομηνία λήξης του που αναφέρεται στο email με το οποίο τον παρέλαβες.
Για να τον χρησιμοποιήσεις θα πρέπει κατ'αρχάς να συνδεθείς στον 'Λογαριασμό' σου ή να δημιουργήσεις ένα 'Λογαριασμό' εάν δεν έχεις ήδη. Προσοχή! Οι Κωδικοί ισχύουν μόνο για τα μέλη του EasyU.gr!
Κατόπιν σημείωσε τον κωδικό όπως τον έχεις λάβει από εμάς, στο ειδικό πεδίο 'Κωδικοί Προσφοράς' που θα βρείς κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου και το σύστημα θα υπολογίσει αυτόματα την έκτπωση ή το δώρο σου!
Τόσο απλά!

 

Πότε και πως θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Στο EasyU.gr προσπαθούμε πάντα να σας προσφέρουμε τα καλύτερα προϊόντα στις πιο ανταγωνιστικές προσφορές και να εξασφαλίζουμε για τους πελάτες μας επιλογές αποστολής με μικρούς χρόνους παράδοσης και ανταγωνιστικές τιμές.
Για την παράδοση των προϊόντων συνεργαζόμαστε με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ και τις εταιρίες Ταχυμεταφορική «ACS Courier» και Μεταφορική «Delatolas Express Cargo», ώστε να μπορεί ο επισκέπτης/χρήστης να επιλέξει τον τρόπο παράδοσης που τον εξυπηρετεί. Η παραγγελία αποστέλλεται στον τόπο που μας έχει υποδειχθεί ως διεύθυνση αποστολής κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Οι εντός της ευρύτερης περιοχής των Αθηνών παραγγελίες αποστέλλονται με Courier.

Οι εκτός της ευρύτερης περιοχής των Αθηνών παραγγελίες δύναται να αποσταλούν είτε με Courier είτε με ΕΛΤΑ και είναι στην επιλογή σου ο τρόπος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν επιλέξεις την αποστολή με Courier, τότε η παραγγελία σου θα παραδοθεί στον χώρο που μας έχεις υποδείξει ως διεύθυνση αποστολής, ανεξαρτήτως της περιοχής που βρίσκεται (εάν δηλαδή είναι μία διεύθυνση εκτός των μεγάλων πόλεων-πρωτευουσών των νομών ή μία διεύθυνση σε απομακρυσμένες περιοχές).

Εάν επιλέξεις την αποστολή με ΕΛΤΑ, τα προϊόντα θα αποσταλούν με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία στο υποκατάστημα τους στην περιοχή που έχει υποδειχθεί ως διεύθυνση αποστολής κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Όταν το δέμα είναι προς παράδοση θα λάβεις από τα ΕΛ.ΤΑ μία ειδοποίηση παραλαβής και ένα sms μήνυμα στο κινητό σου. Η παραλαβή γίνεται από το κατάστημα ΕΛΤΑ.

Το EasyU.gr θα σε έχει ενημερώσει εκ των προτέρων για τον κωδικό αριθμό εντοπισμού του δέματος και τα στοιχεία επικοινωνίας με τον μεταφορέα.

Εάν είσαι κάτοικος Αθηνών, έχεις επίσης την ευχέρεια να παραλάβεις μόνος σου τα προϊόντα και χωρίς χρέωση αποστολής, από τα κεντρικά γραφεία του EasyU.gr στον Άλιμο, Μεγάλου Αλεξάνδρου 16 μεταξύ των ωρών 10:00 – 14:00 κατά τις εργάσιμες ημέρες. Η παραλαβή της παραγγελίας σας από την έδρα μας είναι δυνατή την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα της παραγγελίας και αφού πρώτα λάβετε ένα sms επιβεβαίωσης στο κινητό σας.

Παραγγελίες που λαμβάνονται από το EasyU.gr μέχρι τις 14:00 καθημερινά, αποστέλλονται αυθημερόν. Παραγγελίες που λαμβάνονται από το EasyU.gr μετά τις 14:00, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη.

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με Courier, παραδίδονται μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες από την ημερομηνία αποστολής τους και oi παραγγελίες που αποστέλλονται με ΕΛ.ΤΑ ή μεταφορική εταιρία παραδίδονται μέσα σε 3 έως 7 εργάσιμες από την ημερομηνία αποστολής τους. Παραδόσεις που προορίζονται σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερήσουν περισσότερο. Τα χρονικά όρια δεν ισχύουν για προϊόντα που έχουν σήμανση διαφορετικού χρόνου παράδοσης.

 

Έχετε δωρεάν έξοδα αποστολής για την παραγγελία μου;

Το EasyU είναι ένα online πολυκατάστημα με μεγάλη ποικιλία προϊόντων και ως εκ τούτου είναι σύνηθες οι πελάτες μας να πραγματοποιούν διάφορες αγορές που συχνά υπερβαίνουν τις μερικές δεκάδες ευρώ.
Έτσι και εμείς αποφασίσαμε να σας ανταποδώσουμε αυτή την προτίμηση σας και προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για όλες τις αγορές που είναι μεγαλύτερες από 39 ευρώ.
Για να επωφεληθείς τα δωρεάν έξοδα αποστολής, δεν χρειάζεται να κάνεις απολύτως τίποτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου. Το σύστημα θα μηδενίσει αυτόματα τα έξοδα αποστολής όταν στο 'Καλάθι' σου συμπληρωθούν τα 39€ ως κόστος αγορών.
Οι δωρεάν αποστολές αφορούν τις παραγγελίες που παραδίδονται εντός της ευρύτερης περιοχής των Αθηνών και έχουν χρόνο παράδοσης 2-3 εργάσιμες. Στόχος μας είναι να είμαστε σύντομα σε θέση να προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά στους πελάτες μας σε όλη την Ελλάδα.

 

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Σου θυμίζουμε ότι εάν η Παραγγελία σου είναι πάνω από 39€, η αποστολή των προϊόντων είναι δωρεάν! Οι δωρεάν αποστολές αφορούν τις παραγγελίες που παραδίδονται εντός της ευρύτερης περιοχής των Αθηνών και διεκπαιρεώνονται με ΕΛ.ΤΑ παράδοση κατ'οίκον.

Τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής υπολογίζονται ξεχωριστά για κάθε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης και σύμφωνα με τις τιμές των συνεργαζόμενων εταιριών Courier και Μεταφορικών.
Τα έξοδα αποστολής με Courier εντός Αθηνών και με ΕΛΤΑ εκτός Αθηνών είναι σταθερά όπως περιγράφονται στο παράρτημα Αποστολή Προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής με Courier εκτός Αθηνών υπολογίζονται βάσει του μεγέθους του πακέτου και σε συνάρτηση με τον τιμοκατάλογο των συνεργαζόμενων ταχυμεταφορικών εταιριών.
Προσοχή: Για την αποστολή με Courier εκτός Αθηνών, έχει σημασία ο όγκος και το βάρος του πακέτου καθώς υπάρχει επιπλέον χρέωση όγκου/βάρους (1.00€ ανά κιλό) που προστίθεται στο συνολικό κόστος των μεταφορικών.
Αποστολές με Courier σε απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές έχουν επιπλέον χρέωση 5.00€.
Σε περίπτωση που προκύπτουν επιπλέον χρεώσεις μεταφορικών λόγου όγκου του δέματος ή απομακρυσμένης-δυσπρόσιτης περιοχής, θα σε ενημερώσουμε για το επιπλέον κόστος πριν προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας.
Μπορείς να δείς τις απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές εδώ.
Τις αναλυτικές χρεώσεις θα τις δείς στο παράρτημα Αποστολή Προϊόντων.

Εάν επιλέξεις να πληρώσεις με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος ανέρχεται στα 2,5€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και είναι δυνατόν να εφαρμοστεί για παραγγελίες έως 200€. Η αντικαταβολή είναι δυνατή για αποστολές προϊόντων με Courier ή με ΕΛ.ΤΑ και όχι με μεταφορική εταιρία.

 

Θα με ενημερώσετε για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Στο EasyU το motto μας είναι Shopping made Easy! και για αυτό φροντίζουμε να κάνεις το έλεγχο της παραγγελίας σου όσο πιο απλά γίνεται!
Το σύστημα μας θα σε ειδοποιεί αυτόματα για οποιαδήποτε εξέλιξη υπάρχει για την παραγγελία σου.
Αρχικά, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της Παραγγελίας, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα απαραίτητα στοιχεία των αγορών σου. Αυτό σημαίνει ότι η Παραγγελία σου έχει παραληφθεί από εμάς και βρίσκεται σε στάδιο ενημέρωσης.
Όταν η παραγγελία σου μπει στο στάδιο της Αποστολής, θα λάβεις ένα νέο email που σε ενημερώνει για την Αποστολή της με όλα τα σχετικά στοιχεία της Αποστολής. Παράλληλα θα λάβεις και το σχετικό παραστατικό της αγοράς.
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ενημερώνεσαι online για την εξέλιξη της παραγγελίας, κάνοντας 'Σύνδεση' στον 'Λογαριασμό' σου και πηγαίνοντας στην ενότητα 'Ιστορικό Παραγγελιών'.

 

Τι διαφορά έχουν τα έξοδα αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής;

Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις ανεξάρτητες μεταξύ τους. Τα έξοδα μεταφοράς αφορούν την αποστολή της παραγγελίας σου και υπολογίζονται και χρεώνονται από την εταιρία μεταφορών βάσει του όγκου και της περιοχής αποστολής του πακέτου.
Από την άλλη, τα έξοδα αντικαταβολής αφορούν την διαδικασία πληρωμής της παραγγελίας σου κατά την οποία μπορείς να πληρώσεις για το συνολικό κόστος της στον υπάλληλο της εταιρίας που θα σου την παραδώσει και κατά την στιγμή της παραλαβής της. Τα έξοδα αντικαταβολής είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την διεκπεραίωση της συναλλαγής.
Εάν δεν θέλεις να χρεωθείς έξοδα αντικαταβολής, μπορείς να επιλέξεις κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής, όπως πχ με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μέσω paypal, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή ακόμα και πληρωμή στην έδρα μας κατά την κατ' ιδίαν παραλαβή της παραγγελίας σου.

 

Γιατί κάποια προϊόντα δεν πωλούνται ένα-ένα;

Από τις χιλιάδες προϊόντα που υπάρχουν στο EasyU.gr πιθανόν να βρεις και κάποια που πωλούνται σε συσκευασίες πολλών τεμαχίων. Το EasyU.gr συνεργάζεται απευθείας με εισαγωγείς και κατασκευαστές των προϊόντων που έχει προς πώληση και σε μερικές περιπτώσεις δεν είναι δυνατόν να ανοιχθούν οι συσκευασίες τους. Αυτά για παράδειγμα μπορεί να είναι χαρτικά ή είδη συσκευασίας, ξυραφάκια, μπαλόνια ή στυλό ή παρόμοια και γενικά προϊόντα που είναι χρήσιμα για αγορά σε ποσότητα.
Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για αυτά τα είδη αναγράφεται στην περιγραφή τους, για παράδειγμα όταν ένα προϊόν αναγράφει x12τεμ σημαίνει ότι πωλείται σε δωδεκάδες, δηλαδή μπορείτε να αγοράσετε 12 τεμάχια ή 24 τεμάχια. Κατά την τοποθέτηση τους στο 'Καλάθι' το σύστημα αναγνωρίζει αυτόματα την ποσότητα και κάνει την σχετική χρέωση στην Παραγγελία σου.

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν που δεν θέλω;

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις το προϊόν που παρέλαβες αρκεί αυτό να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του
Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων είναι:
1. Το προϊόν δεν έχει υποστεί καμία εκούσια ή ακούσια ζημιά από τον πελάτη.
2. Δεν έχει φθαρεί η συσκευασία του.
3. Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
4. Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο της.
5. Τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
6. Να μην έχουν αφαιρεθεί ετικέτες ή σημάνσεις που ενδέχεται να έχουν τα προϊόντα.
7. Το προς επιστροφή προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το παραστατικό αγοράς που έλαβες με την παραλαβή του.
Τα εμπορεύματα είναι στην ευθύνη σου μέχρι να φτάσουν στις αποθήκες μας, οπότε θα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα και να μην έχουν υποστεί οποιαδήποτε ζημιά κατά την μεταφορά τους. Επιστρεφόμενα προϊόντα που δεν πληρούν κάποια από τις ανωτέρω συνθήκες δεν γίνονται δεκτά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις:
• Στην προμήθεια αγαθών, τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
• Στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους (π.χ. αρώματα, καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης και ομορφιάς, βρεφικά είδη και είδη για μητέρες κλπ).
• Στα εσώρουχα, μαγιό και κάλτσες για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής.

Σε περίπτωση που θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν, θα πρέπει να μας στείλεις ένα e-mail στην διεύθυνση info@concotrade.gr στο οποίο θα αναφέρεται οπωσδήποτε ο κωδικός παραγγελίας και η αιτία της επιστροφής. Εναλλακτικά μπορείς να μας καλέσεις στο 211.4092331 από 11:00 έως 14:00 Δευτέρα – Παρασκευή.
Τα προς επιστροφή εμπορεύματα θα πρέπει να αποσταλλούν στην έδρα του EasyU.gr: Μεγάλου Αλεξάνδρου 16, Άλιμος 17456, Αθήνα, με μεταφορικά μέσα επιλογής και χρέωσης του πελάτη.

 

Κάνετε επιστροφή χρημάτων;

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σου θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και θα ακυρωθεί η παραγγελία. Μόλις πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων θα λάβεις ένα ενημερωτικό e-mail που επιβεβαιώνει την μεταφορά.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων. Τα μεταφορικά έξοδα για την μεταφορά των προϊόντων προς επιστροφή βαραίνουν τον αποστολέα.

 

Πως μπορώ να διαχειρίζομαι το προφίλ μου στο EasyU;

Με την δημιουργία ενός προφίλ χρήστη στο EasyU μπαίνεις και εσύ στην μεγάλη παρέα μας και γίνεσαι ένας από τους εκλεκτούς που έχουν πρόσβαση στις προωθητικές ενέργειες, τις εκπτώσεις, τους διαγωνισμούς, τα δώρα και τις προσφορές που λανσάρουμε για τα μέλη μας.
Η διαχείριση του 'Λογαριασμού' σου είναι πάρα πολύ εύκολη και με μερικά κλικ έχεις πλήρη εικόνα της EasyU προσωποποιημένης εμπειρίας!
Εφόσον κάνεις 'Σύνδεση΄στον ΄Λογαριασμό' σου, το σύστημα σε κατευθύνει αυτόματα στον πίνακα ελέγχου από όπου με μια ματιά μπορείς να ενημερωθείς εύκολα για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία ή τις παραγγελίες σου.
Μπορείς ακόμη να έχεις άμεση πρόσβαση στα μηνύματα σου, στην εξέλιξη των τρέχουσων παραγγελιών σου, στο ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών, στις εγγραφές που έχεις κάνει στα newsletters μας, να οργανώσεις την 'Λίστα Επιθυμιών' σου, να οργανώσεις τον κατάλογο διεθύνσεων σου και φυσικά να έχεις άμεση πρόσβαση και δικαίωμα αλλαγών στα προσωπικά στοιχεία και τον Κωδικό Εισόδου σου.

 

Είναι ασφαλή τα στοιχεία μου και οι συναλλαγές μου;

Το EasyU λαμβάνει οποιαδήποτε πληροφορία μας δίνεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα ή την παραγγελία σου ως εμπιστευτική και απόρρητη και δεσμεύεται ρητά ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκριση σου χρήση των προσωπικών δεδομένων και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις εμπιστευτικές πληροφορίες που μας έχεις δώσει.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείς στο EasyU διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Για την εξασφάλιση των προσωπικών δεδομένων σου χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL 128-bit με πιστοποίηση από την Comodo Security και κάθε στοιχείο που εισάγεις στο EasyU κωδικοποιείται.
Δες περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Προστασία Δεδομένων.

 

 

Για την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης, χρησιμοποιούμε cookies. Μάθε περισσότερα. X